想徹底玩轉WMS？首先搞清這10點！
現代(dai)供應鏈(lian)需求對倉庫管理系統（WMS）形成了(le)一系列復(fu)雜而(er)又(you)嚴格(ge)的要求，并(bing)且(qie)面(mian)臨的挑戰日益增多。Access Group供應鏈(lian)解決方(fang)案部(bu)門主管Ian Roper總結了(le)需要考(kao)慮的10大(da)因素。
今天，庫存量單(dan)位(Sku)大量增多(duo)(duo)，使得(de)其通(tong)過多(duo)(duo)個分銷和零(ling)售渠道(dao)，在某些(xie)情況下根本(ben)不(bu)必進(jin)入(ru)倉庫。于是對速度、精度和效率的(de)要(yao)求(qiu)從來(lai)沒有像(xiang)現在這樣(yang)繁重，監控(kong)和跟(gen)蹤供(gong)應鏈中的(de)貨物也(ye)是一(yi)樣(yang)。越(yue)來(lai)越(yue)多(duo)(duo)地，WMS必須與(yu)不(bu)同地區、不(bu)同業務以及其他的(de)合作伙伴(ban)進(jin)行交互，從供(gong)應商(shang)到制造商(shang)，再到運(yun)輸商(shang)和客戶，一(yi)切都需要(yao)與(yu)WMS系統進(jin)行交互。還有，倉庫系統本(ben)身(shen)不(bu)是靜態的(de)，它(ta)既(ji)是物理的(de)，又(you)依(yi)賴眾多(duo)(duo)的(de)玩家和渠道(dao)，它(ta)也(ye)在不(bu)斷(duan)進(jin)化(hua)以滿(man)足(zu)市(shi)場需求(qiu)。
所有的供應鏈和倉庫(ku)運營商都在一定(ding)程度上需(xu)要專門的倉庫(ku)管理解決方(fang)案，都在尋找那些顛覆性的、靈活的、長期有效的解決方(fang)案。
搞清以(yi)下10點(dian)能創(chuang)造一個WMS最(zui)佳實踐體驗(yan)。
1.集成
倉(cang)庫不是(shi)一個孤(gu)島。在(zai)公司內(nei)部，WMS最起碼需(xu)要與財務、銷售、訂單加工無縫集(ji)成(cheng)，并且依靠公司、生產(chan)、零售、人力資(zi)源和(he)其他(ta)系(xi)統。對(dui)外(wai)，倉(cang)庫需(xu)要與供應商(shang)和(he)運輸商(shang)、客戶打(da)交(jiao)道(dao)，還可能直接同終(zhong)端用(yong)戶、第三方物流(liu)、稅(shui)務、廢物處理商(shang)、衛生部門、監管(guan)部門、審計員等(deng)打(da)交(jiao)道(dao)。
WMS供應商貌似合理地創建并證(zheng)明(ming)其行之有效的接(jie)口(kou)(kou)：也(ye)許與其他一些常(chang)用的系統(tong)進(jin)行交互。他們也(ye)能夠(gou)(gou)證(zheng)明(ming)這(zhe)些接(jie)口(kou)(kou)能夠(gou)(gou)繼續升(sheng)級和更(geng)新。
2.遺留系統
在(zai)WMS或其他方面，許多公司都(dou)背負著“遺留(liu)”系(xi)統(tong)(tong)，特別(bie)是在(zai)企業(ye)合并和收購(gou)以后。在(zai)短期內更(geng)換這些(xie)系(xi)統(tong)(tong)往往既不經濟也不合時宜。“大爆(bao)炸(zha)”式地進行(xing)系(xi)統(tong)(tong)轉(zhuan)換或升級可能會帶(dai)來(lai)不可接受的操作風險(xian)。新的WMS需要能夠與遺留(liu)系(xi)統(tong)(tong)和諧工作，能夠在(zai)功能上和地理上順利展(zhan)開，實現可控的增量。
3.可視化
WMS的(de)(de)一(yi)個(ge)主要功能是對(dui)系統(tong)(tong)中所(suo)有(you)貨(huo)物的(de)(de)位置和(he)狀態提供可(ke)視化(hua)：不(bu)僅(jin)在(zai)倉庫(ku)內(nei)部，而且在(zai)運輸途中，在(zai)供應(ying)商或客戶的(de)(de)裝卸臺，或者(zhe)其他相關倉庫(ku)和(he)地址，甚至是終(zhong)端用戶的(de)(de)退貨(huo)過程。但“可(ke)視化(hua)”并(bing)不(bu)是說這幾個(ge)地方全都把數據(ju)打印(yin)出來，而是系統(tong)(tong)必(bi)須以容易理解(jie)的(de)(de)形式(shi)發送實時報告給詢問者(zhe)，并(bing)清楚(chu)地標示出實際(ji)的(de)(de)或潛(qian)在(zai)的(de)(de)問題。
不(bu)只是(shi)物(wu)理位置和庫(ku)存狀態可(ke)視化(hua)，還在于它(ta)采集了整個供應(ying)(ying)鏈的成(cheng)本。可(ke)視化(hua)必須(xu)逐(zhu)漸擴(kuo)展到其他合作伙伴。供應(ying)(ying)商需要(yao)提前知道需求(qiu)量，倉(cang)庫(ku)需要(yao)更(geng)新交貨(huo)時間和數量（尤其是(shi)計劃外(wai)的變動）。運輸(shu)承包商需要(yao)看到未來業務(wu)以(yi)便更(geng)有(you)效地規劃路線。最重要(yao)的是(shi)，終端用戶希望能(neng)夠跟(gen)蹤(zong)他們的訂單狀態，從倉(cang)庫(ku)貨(huo)架到最后一公里(li)。信息自動化(hua)很關鍵，從簡單的電子(zi)郵件到完整的EDI(電子(zi)數據交換)都需要(yao)可(ke)視化(hua)。
4.訂單揀選
訂單(dan)揀(jian)選(xuan)(xuan)比以前更復雜。一(yi)個特定的產品(pin)每次(ci)幾乎(hu)總是作為一(yi)個單(dan)獨的物品(pin)派(pai)送(song)，其(qi)他則是通過箱子或(huo)托盤。訂單(dan)揀(jian)選(xuan)(xuan)越來越多地(di)涉及多種(zhong)箱子和托盤的混(hun)合組配，于是這增加了(le)復雜性和犯錯的空(kong)間。不是所有的系統都能有效地(di)處理這個問(wen)題。
同時，訂單揀選技術根據產品的性質，需求模式，物理位置限制和其他因素開發了不同的方法，優化了使用。入庫也同樣能被優化。越來越多的倉庫可能運行幾個不同的策略，或需要從一個策略變換到另一個策略(例如當應對激增的需求)。WMS 必須提供高度的靈活性以便有效地支持不同技術的應用。
5.退貨管理
在時尚和(he)服裝等行業，退(tui)貨(huo)一直是(shi)一個(ge)問題(ti)。但是(shi)對于(yu)多(duo)數公司來說，這(zhe)一小部(bu)分由(you)特別(bie)程(cheng)序管理起來比較(jiao)容易，或者他們通常的(de)(de)做法(fa)是(shi)簡單地(di)取消(xiao)。但是(shi)由(you)于(yu)網(wang)路(lu)零售的(de)(de)增(zeng)長(chang)，退(tui)貨(huo)率(lv)大增(zeng)，有的(de)(de)甚至高達50%也不稀罕，這(zhe)樣他們的(de)(de)高效管理已(yi)經變(bian)成(cheng)了一個(ge)不成(cheng)則敗的(de)(de)問題(ti)。
最理想的是(shi)，提(ti)前接到(dao)退(tui)貨(huo)通知，WMS分配給適當的退(tui)貨(huo)渠道：在倉庫(ku)內重新包裝或者交給第(di)三(san)方，或者銷售到(dao)二級市(shi)場。檢疫系統可能需(xu)要維護。庫(ku)存水平和位置必(bi)須更新，因為商品(pin)能被(bei)再次出(chu)售。因為有了提(ti)前預測，所以針對被(bei)退(tui)回的產品(pin)，供(gong)應商也應該(gai)作(zuo)出(chu)調整。
6.勞動管理
倉庫運營(ying)本(ben)質上屬于勞動密(mi)集型，許多(duo)供應鏈活動有著明顯的波峰(feng)和(he)(he)波谷。WMS既要根據需求(qiu)(qiu)預期(qi)來預測未來勞動力需求(qiu)(qiu)，又要盡可能(neng)(neng)通過一些活動使高(gao)峰(feng)和(he)(he)低谷變得平滑(hua)。WMS應該能(neng)(neng)夠顯示延(yan)長加班時間是否經濟有效，或(huo)者雇傭(yong)臨時工，甚至(zhi)當成本(ben)超過收益時減少業(ye)務。
WMS還具有監控勞(lao)(lao)動(dong)力的功(gong)能(neng)，哪(na)些(xie)員(yuan)工操作快，哪(na)些(xie)慢(man)。不(bu)同(tong)的倉(cang)庫(ku)管理策略(lve)生(sheng)產率(lv)也不(bu)同(tong)。勞(lao)(lao)動(dong)監測不(bu)僅可以(yi)(yi)作為獎勵計(ji)劃的依據，還可以(yi)(yi)發現更有效的策略(lve)。
7.網絡訪問
網絡(luo)技(ji)術的影響非常深遠。也許當(dang)貨(huo)(huo)物還在(zai)運輸途中，客戶就希望通(tong)過他(ta)們的手機(ji)連接(jie)(jie)到系(xi)統(tong)改變交(jiao)付(fu)方式。各種(zhong)郵箱(xiang)(xiang)或包裹站智能(neng)系(xi)統(tong)正在(zai)被嘗試，既針對交(jiao)付(fu)也針對退貨(huo)(huo)。這將(jiang)需要客戶、運輸商，WMS（當(dang)然包括(kuo)貨(huo)(huo)物本身）連接(jie)(jie)到網絡(luo)。“客戶”甚至(zhi)是一臺“智能(neng)”冰箱(xiang)(xiang)或其他(ta)設備(bei)，可(ke)以訪問系(xi)統(tong)得知(zhi)交(jiao)貨(huo)(huo)時間，“談判”替(ti)代品和替(ti)代方案。未(wei)來可(ke)能(neng)涉及“預(yu)測(ce)”采(cai)購和定位(wei)——“大(da)數據”可(ke)以讓零(ling)售商預(yu)測(ce)，準確率相當(dang)高。
所有(you)這些發展都是時間問題，必須(xu)有(you)網(wang)絡通信直接(jie)連接(jie)到WMS的核心(xin)功能。
8.定制功能
如上(shang)所述，所有的(de)(de)(de)供應(ying)鏈在某(mou)種(zhong)程度(du)上(shang)是(shi)獨(du)一(yi)無二的(de)(de)(de)。例如，倉(cang)庫配套(tao)采(cai)購(gou)業務可(ke)能需(xu)要與具體的(de)(de)(de)送(song)貨人員培訓(xun)組裝產(chan)(chan)品。用于維修的(de)(de)(de)存(cun)貨在某(mou)些(xie)(xie)行業可(ke)能變得重(zhong)要。無論3D打印是(shi)否具有實際意義，但一(yi)些(xie)(xie)WMS可(ke)能需(xu)要作為一(yi)個分布式(shi)生產(chan)(chan)基地虛擬(ni)倉(cang)庫來操作。其(qi)他(ta)專業操作和要求也已經比比皆是(shi)，但是(shi)往往被高度(du)管(guan)制。食品供應(ying)鏈環境監測就(jiu)是(shi)一(yi)個例子，是(shi)保(bao)稅倉(cang)庫操作的(de)(de)(de)特(te)殊要求。
9.假設情景分析
如果一(yi)切都按(an)計劃進行，那么撰寫WMS就是(shi)一(yi)個微不(bu)足道的任務。但它不(bu)是(shi)。從自然(ran)災害到名(ming)人(ren)代言可(ke)以打破供應(ying)鏈的平衡。第一(yi)個需求是(shi)可(ke)視化。哪些事(shi)情將要發生？哪些資源可(ke)用來應(ying)付？第二是(shi)接(jie)近實時地能夠問“如果……？”
可(ke)以假(jia)定的場景(jing)范圍幾乎是無(wu)限的，從(cong)簡單的訂單延(yan)遲到滿足緊急需求，以及結合了商業街和電商庫存(cun)的長期影響(xiang)。當然WMS不能孤立(li)地運作，但(dan)它集成到其他系統(tong)應該能夠發揮作用。
10.面向未來
正如我們所見，供應(ying)鏈因許多外力(li)而發生變化，WMS需要高度的(de)(de)靈活性，如果它不(bu)過(guo)時的(de)(de)話——在短期(qi)內確實是自己的(de)(de)遺留系統。系統需要隨著(zhu)業務增長或(huo)萎(wei)縮(suo)而完(wan)全(quan)可調節。它需要適應(ying)新的(de)(de)或(huo)多個業務渠道、物理位置(zhi)和業務關系。它還需要接入廣泛的(de)(de)技術(shu)，可用于輸(shu)(shu)入，輸(shu)(shu)出和查詢(xun)。
在倉庫(ku)內部，許多設備由技術掌控(kong)，WMS需要能夠支(zhi)(zhi)持(chi)語(yu)音揀(jian)(jian)選、燈(deng)光揀(jian)(jian)選等，當然也許是(shi)同時都支(zhi)(zhi)持(chi)。在即將來(lai)臨的未來(lai)，誰知(zhi)道智能眼(yan)鏡或(huo)智能鏡頭是(shi)否會應用到倉庫(ku)？這是(shi)最終解放雙手的揀(jian)(jian)選方式嗎？
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